Политика конфиденциальности

Дата публикации редакции: 29 сентября 2026 г.

Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса. Собираются идентификаторы аккаунта, техническая информация и история взаимодействий. Данные используются для обеспечения работы сервиса, связи с пользователем и анализа. Передача информации третьим лицам возможна только в законодательно установленных случаях или с согласия пользователя. Хранение данных осуществляется в течение необходимого срока, их защита — в разумных пределах. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за риски, связанные с передачей данных. Администрация вправе вносить изменения в Политику без уведомления — согласие считается принятым при дальнейшем использовании сервиса.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Acso — сайта acso.online с личным кабинетом, официальных Telegram-ботов Acso, включая бот поддержки @acsosupportbot (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Администрация — владелец Сервиса. Сведения об Администрации (реквизиты) опубликованы в публичной оферте на сайте acso.online.

1.4. Сайт и Telegram-бот — два входа в один Сервис. Если Пользователь привязал к одному аккаунту и почту, и Telegram, данные обоих входов хранятся и обрабатываются как данные одного аккаунта.

1.5. Политика применяется ко всей информации, которую Сервис получает о Пользователе через сайт, личный кабинет, Telegram-ботов и клиентские приложения для подключения (Happ, INCY и другие), работающие по ссылке подписки Пользователя.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.);
• техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе);
• историю взаимодействий с Сервисом.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

2.3. Конкретно это означает:

• Аккаунт: Telegram ID, имя пользователя и имя в Telegram; адрес электронной почты — если Пользователь входит на сайт по почте или привязывает её; внутренний номер аккаунта.
• Подписка: тариф, срок действия, число устройств, остаток пакета мобильного трафика (LTE), история продлений, бонусный баланс, применённые промокоды, приглашённые друзья.
• Оплаты: сумма, валюта, выбранный способ оплаты, статус и время платежа, идентификатор операции у платёжного провайдера. Номер карты, срок её действия и CVC Сервис не получает и не хранит.
• Устройства: идентификатор устройства (HWID), который присылает приложение подключения, модель, операционная система, название и версия приложения, IP-адрес и время последнего обновления подписки. Эти данные нужны, чтобы соблюдать оплаченный лимит устройств и замечать передачу ссылки подписки посторонним.
• Объём трафика: сколько байт прошло через серверы Сервиса — общий счётчик и отдельно по пакету LTE. Адреса посещённых сайтов, содержимое соединений и DNS-запросы не записываются.
• Поддержка: сообщения и вложения, отправленные в поддержку, и профиль Telegram, из которого написал Пользователь (имя, имя пользователя, язык, платформа). Фотографии перед сохранением пересобираются без метаданных (в метаданных бывают координаты съёмки).
• Сайт: файлы cookie сессии личного кабинета, метки рекламной кампании (UTM), данные сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика».
• Действия в боте: какие разделы и кнопки открывались и когда — для разбора обращений и защиты от злоупотреблений.
• Партнёрская программа: по чьей ссылке пришёл Пользователь, начисления и выплаты, способ вывода и реквизиты, которые участник сообщает сам. Реквизиты видят только сотрудники, проводящие выплату.

2.4. Сервис не собирает: историю посещённых сайтов и приложений, содержимое трафика (переписку, файлы, пароли), данные банковских карт, паспортные данные, геолокацию устройства, контакты из адресной книги.

2.5. Отпечатки для защиты от повторного получения пробного периода хранятся в виде необратимых хешей, а не исходных значений.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала;
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

3.2. В рамках этих целей информация используется, чтобы:

• выдать и продлить доступ, соблюдать оплаченный лимит устройств и пакет LTE;
• принять оплату, выдать оплаченное и провести возврат, если он положен;
• объединить подписку сайта и бота, когда Пользователь сам привязывает почту и Telegram к одному аккаунту;
• присылать уведомления о сроке подписки, остатке пакета, оплате, а также ответы поддержки — в Telegram и на почту;
• предотвращать злоупотребления: повторное получение пробного периода, передачу доступа посторонним, серии поддельных счетов, спам в поддержку;
• считать эффективность рекламы и улучшать Сервис по обезличенной статистике.

3.3. Сервис не продаёт данные Пользователей, не использует их для показа сторонней рекламы и не принимает на их основе решений, влекущих для Пользователя юридические последствия, без участия человека.

3.4. Рассылки с новостями и предложениями приходят только в Telegram-бот, на который Пользователь подписался сам. Остановить их можно, заблокировав бота или написав в поддержку.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Для исполнения обязательств перед Пользователем данные в минимально необходимом объёме получают:

• платёжный провайдер — сумма, назначение и идентификатор платежа для приёма оплаты и возврата;
• сервис доставки электронной почты — адрес и текст письма (код входа, ссылка подписки, уведомления);
• Telegram — сообщения ботов Пользователю, как для любого переписывающегося в Telegram;
• ООО «Яндекс» («Яндекс Метрика») — обезличенные данные о посещении сайта;
• хостинг-провайдеры, на серверах которых работает Сервис, — только в той мере, в какой данные хранятся на этих серверах.

4.3. Панель управления подписками и база данных Сервиса размещены на собственных серверах Сервиса и сторонним компаниям для обработки не передаются.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

5.3. Сроки хранения:

• данные аккаунта и подписки — пока существует аккаунт;
• история оплат — столько, сколько требует законодательство о расчётах и бухгалтерском учёте;
• переписка с поддержкой и вложения — пока они нужны для разбора обращения и связанных с ним вопросов;
• технические журналы серверов — ограниченное время, после чего они перезаписываются.

5.4. Меры защиты: соединения с сайтом, кабинетом и ботами идут по зашифрованным каналам (TLS); резервные копии базы шифруются; доступ к панели управления и серверам ограничен и есть только у уполномоченных лиц; сотрудники поддержки видят только данные, нужные для ответа на обращение; ссылки подписки и ключи не отображаются в административных отчётах.

5.5. По запросу в поддержку Администрация удаляет аккаунт и связанные с ним данные, кроме тех, которые обязана хранить по закону. Удаление аккаунта прекращает доступ к Сервису без возврата оплаченного срока, если иное не предусмотрено условиями возврата.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

6.3. Ссылка подписки — личный ключ доступа. Пользователь сам отвечает за то, чтобы не передавать её посторонним. Если ссылка попала к другим людям, её можно перевыпустить в боте или в личном кабинете — прежняя ссылка перестанет работать.

6.4. Сервис не отвечает за обработку данных сторонними клиентскими приложениями (Happ, INCY и другими), операторами связи и сайтами, которые Пользователь открывает через Сервис: у них собственные правила.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

7.3. Актуальная редакция всегда опубликована по той же ссылке; дата редакции указана в начале документа.

8. Права Пользователя и контакты

8.1. Пользователь вправе узнать, какие данные о нём хранятся, потребовать исправить неточные данные, отозвать согласие на рассылки и попросить удалить аккаунт.

8.2. Запросы о данных принимает поддержка: Telegram — @acsosupportbot, почта — help@acso.online. Ответ даётся в разумный срок, как правило — в течение нескольких рабочих дней.

8.3. Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Несовершеннолетние пользуются Сервисом с согласия законных представителей.